Pfoties.com Shop-Warnung

Enttäuschende Erfahrung, Geld-zurück-Garantie nicht umgesetzt Ich habe am 19.06.2026 bei PFOTIES einen „Bernhardbär“ für 19,90 € plus 4,50 € Versand bestellt. Das Kuscheltier wurde unter anderem als „PFOTIES Original“, „robust“ und „langlebig“ sowie zum „Zerren und Kauen“ beworben. Leider war es bereits nach kurzer Nutzung kaputt. Ich reklamierte den Artikel am 23.06.2026. Am 26.06.2026 bot mir der Kundenservice als Lösung entweder eine Ersatzlieferung oder einen Gutschein an. Eine Rückerstattung wurde mir nicht angeboten, obwohl PFOTIES mit einer „30 Tage Geld-zurück-Garantie“ wirbt. Ich nahm den Gutschein schließlich an und bestellte damit einen Pfotenreiniger. Diesen erhielt ich erst am 27.07.2026. Auch diesen Artikel habe ich anschließend reklamiert, da die Qualität und Verarbeitung aus meiner Sicht nicht der beworbenen Wertigkeit entsprechen. Besonders irritiert hat mich, dass PFOTIES den Pfotenreiniger mit „in Deutschland entwickelt und gestaltet“ bewirbt. Nach Erhalt (Dauer 3 Wochen, wahrscheinlich weil aus China) habe ich ein nach meiner Wahrnehmung identisches bzw. nahezu identisches Produkt auf Tem* zu einem deutlich niedrigeren Preis gefunden. Ich behaupte ausdrücklich nicht, dass dies allein beweist, wo das Produkt entwickelt oder hergestellt wurde – die Produktdarstellung hat bei mir aber erhebliche Zweifel ausgelöst. Die entsprechenden Screenshots und Fotos habe ich PFOTIES zur Verfügung gestellt. Adresse der Firma ist eine Wohnsnschrift. Nun ja, den Rest kann man sich herleiten. Die Verbraucherzentrale ist informiert. Auf meine Reklamation erhielt ich zunächst gar keine Antwort. Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde mir schließlich mitgeteilt, dass eine Auszahlung nicht angeboten werde und der Vorgang damit abgeschlossen sei. Was mich besonders enttäuscht: Ich habe mich bewusst für PFOTIES entschieden, weil der Shop den Eindruck eines deutschen Start-ups mit besonderen und hochwertigen Produkten vermittelt. Genau diesen Anspruch wollte ich unterstützen. Meine tatsächliche Erfahrung war leider eine andere. Ich hätte mir eine faire und kundenorientierte Lösung gewünscht, insbesondere eine Rückerstattung statt eines Gutscheins.